【廉价航空】捷星搭机经验分享(刷卡失败.转机行李直挂问题.飞澳洲新西兰)

上一篇的「酷航(SCOOT)搭机经验分享」，提到今年飘儿亚洲廉航(LCC)只差「虎航」就集满了，「乐桃」、「亚航」、「酷航」等廉航经验分享都有另外撰文，这篇文章就来分享订票让我最火大，但实际搭乘却最满意的「捷星」！

本篇会分享「订票信用卡问题」、「转机流程&行李直挂」、「中型客机波音787 飞行经验」、「中型飞机 Airbus A320 飞行经验」、「雪梨. 墨尔本. 皇后镇美景」

主要会以我这次飞的两段航线做分享，

新加坡 —【转机】澳洲墨尔本(Melbourne) — 新西兰奥克兰(Auckland)
新西兰皇后镇(Queenstown) — 【转机】澳洲雪梨(Sydney) —峇里岛登巴萨(Denpasar)

毕竟捷星是澳洲的航空公司，这次我走纽澳航线就是自家大本营，整个流程都相当顺利没有出差错，下次飞纽澳我的首选还会是「捷星」。

关于搭乘捷星我遇到的几个事实

订票信用卡刷不过问题：两次订票我都遇到了(Call Out跟客服讨价还价改成电话订位)
飞机Delay起飞：完全没有，纽澳是Jetstar大本营，搭机体验超好
波音787机种：坐起来超舒服、飞得很稳，经过最多乱流的印尼一带也算稳
行李限重问题：不是飞日本，登机行李彻头彻尾没量过重量
转机行李问题：订单是一次购买两个航程，直挂到目的地

▼ 先来张雪梨上空景色给大家期待一下吧！飞过雪梨时，是真的可以看到雪梨歌剧院喔！

捷星订票问题 – 又是信用卡刷不过

这次跨国旅行第一站在新加坡玩个四天三夜后，飞澳洲转机新西兰，透过机票价格比价网比价后，无论新西兰航空或马航都比廉航贵了一万元以上(我大概一～两个月前订票)，最后飞新西兰还是决定搭澳航旗下的「捷星」到澳洲转机进新西兰。

其实捷星的订票页面跟酷航一样价格都很透明，不会像乐桃还会有隐藏价格和一堆看都看不懂的包套(含行李、含选位、可升级、含飞机餐)，订票流程到付款前都不会有什么大问题。而这次是飞新西兰、澳洲，我想无论是旅游或是打工度假，行李肯定都会有20公斤，所以订机票时，买机票时就先买两个人各20公斤的行李，由于新加坡飞澳洲飞行时间有「7小时 20分钟」，飞行时间比较长，我就连飞机餐也一起订了，我想如果你一开始没订餐，到时候上飞机肯定也会忍不住刷卡，因为捷星真的又邪恶又让人佩服，这部分等下的搭机经验会分享。

机票价格部分，两趟飞行都是单程含行李含税含飞机餐的价格，跟我半年前查过的价格差不多没有贵到就直接下单了

新加坡 —【转机】澳洲墨尔本(Melbourne) — 新西兰奥克兰(Auckland)：两个月前订票$1076.40 SGD(新币)将近两万五台币

新西兰皇后镇(Queenstown) — 【转机】澳洲雪梨(Sydney) —峇里岛登巴萨(Denpasar)：一个月前订票$1301.90 NZD (纽币)将近两万九台币

选位置部分总会让我担心飞机会不会起飞，毕竟出发前看到很多「捷星取消班机」、「捷星延班」的惨痛经验分享，不过这次到出发前一直有关注信箱信件，完全没收到任何相关消息，搭机当天才发现纽澳航班真的超热门，飞澳洲的「波音787」、飞新西兰的「Airbus A320」都是全满，证明了纽澳人真的常常到处飞啦！尤其后来从澳洲飞峇里岛，才发现新西兰人、澳洲人真的超爱峇里岛，一听到你要去峇里岛玩，就会露出羡慕的表情，所以若非天候问题，搭乘捷星玩纽澳，完全不用担心取消航班呀！毕竟捷星可是澳洲的呢！

捷星网络订票信用卡刷不过，我如何透过电话订位

飘儿订过捷星两次，一次是飞新西兰，一次是飞峇里岛，飞新西兰那次订票相当顺利没遇到问题，但飞峇里岛这趟，就遇到和酷航一样的「信用卡刷卡失败」鸟事！记得酷航当时是换IE就好了(请参考酷航订票问题)，结果这次买新西兰皇后镇飞峇里岛，刷卡时就出现这段话：「无法验证我所提供的付款详情」

由于和酷航出现的「ERROR」状况不同，我一样忘了先打电话跟信用卡公司确认是否有刷成功，便直接换了三张信用卡继续刷，完全没想到可能是捷星系统出错，可能已经刷成功，只是系统还没寄信到信箱这档事，不过由于全部都刷失败，所以后来还是打电话确认信用卡确实没有刷成功后，才打给「捷星中文客服」，和酷航操作模式一样，由于刷卡不成功，所以订票代号进入官网查找是保留订位数据但尚未付款，等了二十多分钟，总算有位带有中国口音的客服接电话，以下便是飘儿这次的「捷星电话订票攻防战经验」：

在确认过所有相关数据后，捷星中文客服表示可能会因为「信用卡没开通境外消费」之类的鬼事所以刷卡不成功，我听她在X，之前买乐桃、酷航，还有一样你们「捷星」都用同样的信用卡刷成功，哪来没开通这档事。

接着她跳过此主题开始跟我推销直接透过电话跟她订位，不过事先就有在网络上看到很多网友分享「透过电话跟捷星订机票最后金额被加上一笔电话手续费」这样的鸟事，所以她一说要直接用我的订位数据帮我电话订位，我劈头就问她「手续费」问题。

我：「是不是会收取手续费呀？」

捷星中文客服看我机灵，只好跟我摊牌：「确实会收50纽币的手续费。」

我：「我这机票是跟我朋友一起订的，我再跟他讨论讨论。」

捷星中文客服紧张了：「我再帮您跟主管协调是否可给您优惠。」

过了五分钟后：「您透过我购票，我会再送您$25纽币的Voucher给您下次搭机时优惠使用」

我：「啊？我没搭过捷星，说不定不会再用了，我讨论后再拨电话过来好了。」

捷星中文客服无敌紧张：「您如果再拨，其他客服可以提供的优惠不一样，可能没法这么好。」

我：「没关系」

捷星中文客服最后杀手锏：「请问您是否对于50纽币的手续费不满？那我再帮您协调看看是否可以省去这笔手续费。」

十分钟过后：「您好，我帮您争取到跟我们中文单位订位可以跟您网络下单时一样的价格」

我：「好的，下订」信用卡数据给一给，三分钟后捷星的订票确认信件就寄过来了，还一次寄了三封邮件。

为啥网络订位确认信可以过几个小时都不送，电话订位不到几分钟就寄啊？算了至少我拿到应有的价格，不然一千元台币手续费真的超虾！不过这位捷星中文客服真的很棒，中文也都很清楚，虽然信用卡刷不过让我很不爽，但捷星机票便宜，我也只有这个选择，至少最后我原价买到了！后续的捷星之旅也都相当顺利，Next time to New Zealand, Jetstar, I will be there.

登机流程 & 手提行李 & 托运行李

捷星转机行李是否可以直挂？

新加坡捷星其实直接用电子自动登机系统打印机票+挂行李就可以，但我的行程表电子机器一直刷不过，害我一整个超紧张，后来问了捷星拖行李的，他跟我说可能因为国际航班xxoo，所以还是直接到后面的柜台Check-in + 挂行李，由于我很担心到澳洲转机时还要出关拿行李再入关，所以确认了很多次行李是否可以直挂，柜台也跟我说他们把我行李直挂到新西兰，我到澳洲时，也一直烦捷星柜台问他我行李是否不用出澳洲海关拿，他们帮我查过后，也说your luggage is ok!才让我松了一口气。

而在新加坡登机算是相当特别的一次经验，从进入Departure Gate开始就「没有检查行李」，过了海关到免税商店间，也「没有检查行李」，天啊，要是有恐怖份子怎么办？直到开放登机进入候机室里面才有唯一一次的行李检查，就上飞机了…

捷星飞航经验

波音787梦想号飞往澳洲，捷星邪恶的飞机餐！

Anyway，经过了这么多紧张时刻，毕竟这是我第一次跨国转机，真的很多事情都怕出状况，总算咱们顺利登上捷星，要从新加坡起飞啰！

这次飞澳洲墨尔本有七个半小时的航程，超高兴跟到新加坡的酷航一样，是我最爱的「Boeing 787 Dreamliner 」，后来飘儿从新西兰皇后镇飞澳洲雪梨也是搭一样的班机，两次飞行经验很相似，就都写在这里啦！

▼ 和上礼拜搭的酷航一样，波音787位置真的很舒服，毕竟七个半小时时间很长啊！还是要好点的位置

▼这次新加坡飞澳洲、新西兰飞新加坡飞机上几乎都没有亚洲人，清一色白人、中东人、印度人，跟搭东北亚(飞中国、台湾飞日本)航线差很多，大家都相当遵守机上规则，不会在起飞途中站起来拿行李、随意换座位，降落后直到安全带指示灯熄灭才站起来拿行李，会觉得这里的人比较悠闲，也比较守规则。

▼ 机上娱乐几乎全飞机洋人都有刷卡买，约莫300元台币可以看电影看到饱，有时候会觉得亚洲人常常会省东省西而斤斤计较，洋人会为了有舒适的体验，只要觉得价格与产品合理，就会直接下订单，不仅仅体现在飞机上，这次新西兰之旅特别能感受到东西方的消费习惯差异。

▼ 搭飞机持续观察飞机飞航路线对我这样搭机焦虑症的人来说很重要，其实飞澳洲比较长程，途中或多或少有遇到乱流，尤其是经过印尼峇里岛上空、澳洲西部沙漠一带时特别严重，但波音787真的很稳，连我都没有过度Panic，整趟严格来说其实没有很大的乱流。

由于我的搭机恐惧症真的很严重，所以都会研究乱流相关的文章，后来发现乱流最严重是飞日本、进入新加坡、进入峇里岛等亚洲航线，中东入欧洲也很严重，除了中东一带我没飞过，以上航线搭起来，个人觉得飞日本沿途一直都让我很战战兢兢，但我遇过最可怕的乱流，总是飞往香港、上海的时候，还有一次是整个飞机掉下来，那种心情真的是整个心都空了一样…