【廉價航空】「酷航SCOOT」波音787飛新加坡搭機經驗分享：刷卡失敗？行李限重處理策略

這次的亞太地區三國旅行，除了紐西蘭境內飄兒搭乘紐西蘭航空外（超推薦！），其他跨國航線飄兒是全程廉航(LCC)，加上上個月飛大阪的樂桃，今年多搜集了「亞航」、「捷星」、「酷航」，四家廉價航空除了捷星、酷航在訂票時遇到信用卡刷不過的問題，其他廉航到搭機過程都很順利，也讓我印證網路上許多廉航如延班、取消等負評，有時候真的是航班調度問題，或航班少，所以出發前真的可以稍微研究一下這個航線起飛狀況，如果真的是很少人搭乘的航線或是天候問題真的是只能自認倒霉啦！

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那今天就來分享飄兒搭乘酷航的飛航經驗，在此先來看看本文Brief：

關於搭乘酷航我遇到的幾個事實

「訂票信用卡刷不過問題」我遇到了（Call Out 解決）
「飛機Delay起飛」我遇到了，不過最後準時抵達新加坡
「波音787機種」坐起來超舒服、飛得很穩
「行李限重問題」不是飛日本，登機行李徹頭徹尾沒量過重量

酷航訂票問題

這次跨國旅行第一站是要到新加坡，在新加坡自由行四天三夜後，再飛到澳洲轉機紐西蘭，透過機票價格比價網比價後，發現傳統航空無論哪個航班真的比廉航貴上一倍以上(我大概兩個月前訂票)，最後飛新加坡還是決定搭酷航。

因為這次還要飛紐西蘭、峇里島，冬天到夏天的行李都快要20公斤了，所以和以前到日本時不一樣，買機票時就先買兩個人各20公斤的行李，不然以前都是只有手提行李到日本，然後回程買行李裝敗家品，這樣單程飛新加坡含行李含稅含保險(無飛機餐)兩個人花了5,866元台幣！

酷航訂票頁面不像樂桃一樣機車，不會有一些隱藏價格和看都看不懂的包套(含行李、含選位、可升級、含飛機餐)，機票價格就是機票價格，其他行李、座位、飛機餐、加寬座位加價都很透明，所以訂票流程相當順暢。

只是到了選位置時，我很緊張且慎重考慮了到底要不要下訂，飄兒大概在兩個月前買票，當時搭乘此航班(高雄飛新加坡)的購票位置竟然才十餘人，這航班可是「3-3-3」的中型飛機，如果人沒坐滿到時候會不會取消航班呀！

結果後來證明我的疑慮是多餘的，當天飛的是大型的「波音787」，全機滿艙！其實還是很多在台灣的工作的印尼人會透過新加坡轉機回印尼，所以根本不用擔心飛機沒滿。

訂票信用卡刷不過問題

訂票到了最後一個「付款」步驟時，問題就來了，刷了中信後畫面竟然出現「錯誤訊息」表示我刷卡失敗，結果後來換了國泰、富邦的卡刷一樣都不過，這時候上網查才知道有很多網友有「重複刷卡訂了兩筆機票」的慘痛經驗，當時我也還沒收到酷航訂票成功的信件，一整個超緊張就趕快打電話給信用卡中心問有沒有刷卡記錄，確定沒有後，就打去酷航問訂票記錄。

酷航的中文電話客服確實如同傳說中的一樣難打，大半夜等了快半小時好不容易打通，接通的男客服帶有一點香港口音，給了他訂位代號後(訂位刷卡後縱使不成功，仍會有個訂位代號可以登入酷航查詢，我當時進查詢訂位頁面確認此行程資料保留，但尚未付款)，客服相當親切有耐心地幫我查詢訂票記錄，確認沒有訂成功，然後問了一些我刷卡的狀況(是否超過額度、是否有3D驗證、是否使用Mac之類的)，跟我告知刷卡不過通常是以上三個原因，但我國泰、富邦卡沒有刷爆，也沒收到3D驗證簡訊，就差使用Mac系統，所以後來換成Windows IE刷卡，立刻就成功了！耶！

登機流程 & 手提行李 & 託運行李

由於每次搭樂桃來回日本都要戰戰兢兢行李重量，尤其日本回台灣的時候檢查很嚴格，加上Check-in是電子化沒有櫃檯，所以搭酷航時也特別注意這些細節。不過後來發現只要是從台灣起飛，都可以直接到櫃檯Check-in + 掛行李，就覺得沒什麼好擔心的。

而這次台灣飛新加坡，到櫃檯掛行李時，手提行李竟然沒有被秤重，就問了一下代理check-in的長榮櫃檯，他們說看起來就很輕，就不用秤啦！因為除了樂桃手提行李限重10公斤，其他所有廉航都是7公斤，7公斤真的裝不了什麼，但我們還是放了電腦+ipad+相機+書，重量直逼7公斤，他竟然沒有秤重我也覺得很不可思議，不過後來紐澳航線甚至是連看都不看你行李一眼，完全採客人會遵守規則原則，就覺得台灣飛日本手提行李要秤重，肯定是有太多把手提行李當託運行李在帶的先例，才會有這樣的秤重因應措施。

酷航手提行李規則：

隨身行李重量不可超過7公斤
體積 54cm(長) x 38cm(寬) x 23cm(高) 三邊合起來不能超過115cm (54+38+23cm)
隨身行李可以有一個包包+一個手提電腦，最多兩個行李，總重量不可超過~~7公斤~~(感謝網友Joanne更正為「隨身行李7KG+手提電腦3KG，不可超過10公斤)

飛航經驗

這次的航班是21:30高雄起飛，00:05抵達新加坡樟宜機場第二航廈，整個飛行時間有4.5個小時，沒有機艙娛樂、沒有購買餐點，尤其我有搭飛機恐懼症，所以事先在ipad裝了超多遊戲玩，所幸這趟搭的是「波音787夢幻客機」，3-3-3的寬廣座位，不僅座椅舒適(比樂桃日本線舒服太多倍了)、座位寬廣、飛機很穩(也可能是飛新加坡當天運氣好沒亂流)，雖然比起飛時間晚了快半小時出發，但卻準時在00:05抵達新加坡樟宜機場，整個二航廈幾乎都是酷航飛機，不愧是新加坡自家的航空公司，滿意！