【廉價航空】捷星搭機經驗分享(刷卡失敗.轉機行李直掛問題.飛澳洲紐西蘭)

上一篇的「酷航(SCOOT)搭機經驗分享」，提到今年飄兒亞洲廉航(LCC)只差「虎航」就集滿了，「樂桃」、「亞航」、「酷航」等廉航經驗分享都有另外撰文，這篇文章就來分享訂票讓我最火大，但實際搭乘卻最滿意的「捷星」！

本篇會分享「訂票信用卡問題」、「轉機流程&行李直掛」、「中型客機波音787 飛行經驗」、「中型飛機 Airbus A320 飛行經驗」、「雪梨. 墨爾本. 皇后鎮美景」

主要會以我這次飛的兩段航線做分享，

新加坡 —【轉機】澳洲墨爾本(Melbourne) — 紐西蘭奧克蘭(Auckland)
紐西蘭皇后鎮(Queenstown) — 【轉機】澳洲雪梨(Sydney) —峇里島登巴薩(Denpasar)

畢竟捷星是澳洲的航空公司，這次我走紐澳航線就是自家大本營，整個流程都相當順利沒有出差錯，下次飛紐澳我的首選還會是「捷星」。

關於搭乘捷星我遇到的幾個事實

訂票信用卡刷不過問題：兩次訂票我都遇到了(Call Out跟客服討價還價改成電話訂位)
飛機Delay起飛：完全沒有，紐澳是Jetstar大本營，搭機體驗超好
波音787機種：坐起來超舒服、飛得很穩，經過最多亂流的印尼一帶也算穩
行李限重問題：不是飛日本，登機行李徹頭徹尾沒量過重量
轉機行李問題：訂單是一次購買兩個航程，直掛到目的地

▼ 先來張雪梨上空景色給大家期待一下吧！飛過雪梨時，是真的可以看到雪梨歌劇院喔！

捷星訂票問題 – 又是信用卡刷不過

這次跨國旅行第一站在新加坡玩個四天三夜後，飛澳洲轉機紐西蘭，透過機票價格比價網比價後，無論紐西蘭航空或馬航都比廉航貴了一萬元以上(我大概一～兩個月前訂票)，最後飛紐西蘭還是決定搭澳航旗下的「捷星」到澳洲轉機進紐西蘭。

其實捷星的訂票頁面跟酷航一樣價格都很透明，不會像樂桃還會有隱藏價格和一堆看都看不懂的包套(含行李、含選位、可升級、含飛機餐)，訂票流程到付款前都不會有什麼大問題。而這次是飛紐西蘭、澳洲，我想無論是旅遊或是打工度假，行李肯定都會有20公斤，所以訂機票時，買機票時就先買兩個人各20公斤的行李，由於新加坡飛澳洲飛行時間有「7小時 20分鐘」，飛行時間比較長，我就連飛機餐也一起訂了，我想如果你一開始沒訂餐，到時候上飛機肯定也會忍不住刷卡，因為捷星真的又邪惡又讓人佩服，這部分等下的搭機經驗會分享。

機票價格部分，兩趟飛行都是單程含行李含稅含飛機餐的價格，跟我半年前查過的價格差不多沒有貴到就直接下單了

新加坡 —【轉機】澳洲墨爾本(Melbourne) — 紐西蘭奧克蘭(Auckland)：兩個月前訂票$1076.40 SGD(新幣)將近兩萬五台幣

紐西蘭皇后鎮(Queenstown) — 【轉機】澳洲雪梨(Sydney) —峇里島登巴薩(Denpasar)：一個月前訂票$1301.90 NZD (紐幣)將近兩萬九台幣

選位置部分總會讓我擔心飛機會不會起飛，畢竟出發前看到很多「捷星取消班機」、「捷星延班」的慘痛經驗分享，不過這次到出發前一直有關注信箱信件，完全沒收到任何相關消息，搭機當天才發現紐澳航班真的超熱門，飛澳洲的「波音787」、飛紐西蘭的「Airbus A320」都是全滿，證明了紐澳人真的常常到處飛啦！尤其後來從澳洲飛峇里島，才發現紐西蘭人、澳洲人真的超愛峇里島，一聽到你要去峇里島玩，就會露出羨慕的表情，所以若非天候問題，搭乘捷星玩紐澳，完全不用擔心取消航班呀！畢竟捷星可是澳洲的呢！

捷星網路訂票信用卡刷不過，我如何透過電話訂位

飄兒訂過捷星兩次，一次是飛紐西蘭，一次是飛峇里島，飛紐西蘭那次訂票相當順利沒遇到問題，但飛峇里島這趟，就遇到和酷航一樣的「信用卡刷卡失敗」鳥事！記得酷航當時是換IE就好了(請參考酷航訂票問題)，結果這次買紐西蘭皇后鎮飛峇里島，刷卡時就出現這段話：「无法验证我所提供的付款详情」

由於和酷航出現的「ERROR」狀況不同，我一樣忘了先打電話跟信用卡公司確認是否有刷成功，便直接換了三張信用卡繼續刷，完全沒想到可能是捷星系統出錯，可能已經刷成功，只是系統還沒寄信到信箱這檔事，不過由於全部都刷失敗，所以後來還是打電話確認信用卡確實沒有刷成功後，才打給「捷星中文客服」，和酷航操作模式一樣，由於刷卡不成功，所以訂票代號進入官網查詢是保留訂位資料但尚未付款，等了二十多分鐘，總算有位帶有中國口音的客服接電話，以下便是飄兒這次的「捷星電話訂票攻防戰經驗」：

在確認過所有相關資料後，捷星中文客服表示可能會因為「信用卡沒開通境外消費」之類的鬼事所以刷卡不成功，我聽她在X，之前買樂桃、酷航，還有一樣你們「捷星」都用同樣的信用卡刷成功，哪來沒開通這檔事。

接著她跳過此主題開始跟我推銷直接透過電話跟她訂位，不過事先就有在網路上看到很多網友分享「透過電話跟捷星訂機票最後金額被加上一筆電話手續費」這樣的鳥事，所以她一說要直接用我的訂位資料幫我電話訂位，我劈頭就問她「手續費」問題。

我：「是不是會收取手續費呀？」

捷星中文客服看我機靈，只好跟我攤牌：「確實會收50紐幣的手續費。」

我：「我這機票是跟我朋友一起訂的，我再跟他討論討論。」

捷星中文客服緊張了：「我再幫您跟主管協調是否可給您優惠。」

過了五分鐘後：「您透過我購票，我會再送您$25紐幣的Voucher給您下次搭機時優惠使用」

我：「啊？我沒搭過捷星，說不定不會再用了，我討論後再撥電話過來好了。」

捷星中文客服無敵緊張：「您如果再撥，其他客服可以提供的優惠不一樣，可能沒法這麼好。」

我：「沒關係」

捷星中文客服最後殺手鐧：「請問您是否對於50紐幣的手續費不滿？那我再幫您協調看看是否可以省去這筆手續費。」

十分鐘過後：「您好，我幫您爭取到跟我們中文單位訂位可以跟您網路下單時一樣的價格」

我：「好的，下訂」信用卡資料給一給，三分鐘後捷星的訂票確認信件就寄過來了，還一次寄了三封郵件。

為啥網路訂位確認信可以過幾個小時都不送，電話訂位不到幾分鐘就寄啊？算了至少我拿到應有的價格，不然一千元台幣手續費真的超蝦！不過這位捷星中文客服真的很棒，中文也都很清楚，雖然信用卡刷不過讓我很不爽，但捷星機票便宜，我也只有這個選擇，至少最後我原價買到了！後續的捷星之旅也都相當順利，Next time to New Zealand, Jetstar, I will be there.

登機流程 & 手提行李 & 託運行李

捷星轉機行李是否可以直掛？

新加坡捷星其實直接用電子自動登機系統打印機票+掛行李就可以，但我的行程表電子機器一直刷不過，害我一整個超緊張，後來問了捷星拖行李的，他跟我說可能因為國際航班xxoo，所以還是直接到後面的櫃檯Check-in + 掛行李，由於我很擔心到澳洲轉機時還要出關拿行李再入關，所以確認了很多次行李是否可以直掛，櫃檯也跟我說他們把我行李直掛到紐西蘭，我到澳洲時，也一直煩捷星櫃檯問他我行李是否不用出澳洲海關拿，他們幫我查過後，也說your luggage is ok!才讓我鬆了一口氣。

而在新加坡登機算是相當特別的一次經驗，從進入Departure Gate開始就「沒有檢查行李」，過了海關到免稅商店間，也「沒有檢查行李」，天啊，要是有恐怖份子怎麼辦？直到開放登機進入候機室裡面才有唯一一次的行李檢查，就上飛機了…

捷星飛航經驗

波音787夢想號飛往澳洲，捷星邪惡的飛機餐！

Anyway，經過了這麼多緊張時刻，畢竟這是我第一次跨國轉機，真的很多事情都怕出狀況，總算咱們順利登上捷星，要從新加坡起飛囉！

這次飛澳洲墨爾本有七個半小時的航程，超高興跟到新加坡的酷航一樣，是我最愛的「Boeing 787 Dreamliner 」，後來飄兒從紐西蘭皇后鎮飛澳洲雪梨也是搭一樣的班機，兩次飛行經驗很相似，就都寫在這裡啦！

▼ 和上禮拜搭的酷航一樣，波音787位置真的很舒服，畢竟七個半小時時間很長啊！還是要好點的位置

▼這次新加坡飛澳洲、紐西蘭飛新加坡飛機上幾乎都沒有亞洲人，清一色白人、中東人、印度人，跟搭東北亞(飛中國、台灣飛日本)航線差很多，大家都相當遵守機上規則，不會在起飛途中站起來拿行李、隨意換座位，降落後直到安全帶指示燈熄滅才站起來拿行李，會覺得這裡的人比較悠閒，也比較守規則。

▼ 機上娛樂幾乎全飛機洋人都有刷卡買，約莫300元台幣可以看電影看到飽，有時候會覺得亞洲人常常會省東省西而斤斤計較，洋人會為了有舒適的體驗，只要覺得價格與產品合理，就會直接下訂單，不僅僅體現在飛機上，這次紐西蘭之旅特別能感受到東西方的消費習慣差異。

▼ 搭飛機持續觀察飛機飛航路線對我這樣搭機焦慮症的人來說很重要，其實飛澳洲比較長程，途中或多或少有遇到亂流，尤其是經過印尼峇里島上空、澳洲西部沙漠一帶時特別嚴重，但波音787真的很穩，連我都沒有過度Panic，整趟嚴格來說其實沒有很大的亂流。

由於我的搭機恐懼症真的很嚴重，所以都會研究亂流相關的文章，後來發現亂流最嚴重是飛日本、進入新加坡、進入峇里島等亞洲航線，中東入歐洲也很嚴重，除了中東一帶我沒飛過，以上航線搭起來，個人覺得飛日本沿途一直都讓我很戰戰兢兢，但我遇過最可怕的亂流，總是飛往香港、上海的時候，還有一次是整個飛機掉下來，那種心情真的是整個心都空了一樣…