在日本，女生總喜歡用一句”可愛い”來形容所有的東西，看到一隻貓咪很可愛，看到一個很雄壯的煙火也說很可愛？！服飾店員看到你試穿了一件異常詭異的衣服，也還是驚喜地大叫：好可愛喔～
如果你用很破爛的日文的跟他們說了一點點話，他們則會說すごい（好厲害）。世界各國的人，都有一套和平的社交用語，講講好聽話，讓雙方有台階下，場面也可維持和樂。
日本人的這些好聽話，用在服務業上，則是發揮得淋漓盡致，讓大部份的人都很吃日本服務業的這一套。但這些社交用詞，在一般交友間，也一樣的被放大使用。或許，偶而會讓人覺得很假，言不由衷，久了便開始覺得，日本人怎麼這樣，感覺很難進一步相處啊！進而開始討厭日本人。
其實，如果能從社會環境來了解日本人，便會知道日本人並非刻意如此的客套，而是從小到大的環境使然，重視團體，喜歡和諧，避免衝突與爭吵，出社會後的環境又更使他們必須如此，避免因此得罪人而被排擠，日本人從小為了融入團體，而需要說出好聽的話，讓團體成員聽了不膩耳，才能維持彼此的關係。出社會後，階級地位很重的日本企業，為了生存，一切的表面功夫都成了出社會必學的應有技能。
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