您有聽過英國官⽅藍牌導遊嗎？這個在英國地位崇⾼的導遊認證 需要耗時兩年考取，學費⾼昂，只要有⼀科被當掉就要全部重來！他 們是⼈們⼝中的⾏動百科全書。 倫敦許多景點僅開放給藍牌導遊帶團進入，全英國有兩千多⼈擁 有執照，⽽台灣只有⼗幾⼈通過，現在讓我們跟著官⽅藍牌導遊哈太 太，⼀起來看看究竟！
官⽅藍牌的起源？
英國官⽅藍牌導遊制度 Blue Badge Guide 由當時七位英國導遊發 起，在1950年創立，當年他們七⼈在倫敦知名 PUB George Inn 暢飲 啤酒，他們認為導遊培訓應該有⼀套嚴謹的制度，藍牌導遊制度這麼 成立了。這個機構保障導遊權益，對於⼯時、薪資、保險、緊急危難 協助都有完整配套，此舉對導遊和對旅客都有更多保障。
倫敦導遊分級
英國⼈重視制度，對於導遊的分級也有制定明確的制度。
- 藍牌導遊：受訓兩年，倫敦的各⼤景點和巴⼠皆能導覽。
- 綠牌導遊：受訓三⼗週，僅能導覽某⼀特定的地區，例如city of London
- ⽩牌導遊：受訓三個⽉，僅能導覽某⼀空間、建築，如莊嚴的住宅、 ⼤教堂、博物館或主題公園。
有哪些重要場合會聘請藍牌導遊？
藍牌導覽是倫敦最⾼級的官⽅導覽，只有藍牌導遊可以導覽西敏寺⼤ 教堂、倫敦塔、聖保羅⼤教堂、溫莎堡，和倫敦⼀⼩時內的定點。此 外，國家級的官員參訪團，世界級的運動盛會像溫布頓網球賽，英國 最盛⼤的花展 Chelsea 花展…等等，貴賓都會唯⼀指定藍牌導遊。
接下來我們就聽聽哈太太親自回答一下，關於她藍牌導遊的成長心路歷程。
考取官⽅藍牌導遊過程
有多難考？
藍牌導遊受訓是⼀整套完整的過程，如同獲得研究所學位⼀般，必須 經過入學考筆試、通過了再考⼝試、兩者皆通過才能進入培訓班。兩 年受訓，完成⼗⼀科考試，⼀科沒通過就當掉，得全部重頭來過。⽽ 上課的內容超過了100⾨英國課程，將近⼗年的考古題，和各種不同 科⽬的博物館現場導覽及遊覽⾞導覽，到了後期，每週末都在考試， 隨時都很精神緊繃。現在想想，當年考到最後都是⽤意志⼒在撐啊。
學習的科⽬不單單是歷史、地理，還包括了⽂學、藝術、⾳樂、建 築、教育、醫療、氣象、動植物、宗教、⼯業…等等，還有現代⼈的 各種⽣活資訊，包括地鐵單程費⽤，英國⼈最低⼯資、英國三明治、 下午茶是誰發明的？…等等。很多考題都很刁鑽，再出⼀題來考考⼤ 家：『英國的第⼀位女⾸相是哪⼀年上任』哈哈～不容易吧！
兩年過程中最讓⼈頭痛的部分是什麼？
我覺得困難的地⽅就是知識量實在太⼤，專有名詞非常多！⼈家說導 遊上知天⽂、下知地理，導遊的老師們更是無所不知，⽽在英國的歷 史上有很多異族的融合，所以我們的教材中偶爾會出現法⽂、德⽂、 拉丁⽂，因此，除了英⽂以外，也要對其他語⾔及⽂化有涉略才⾏。 我們的老師來⾃各地，因此不同⼝⾳也是種挑戰。
除了上述這些挑戰，還要加上我第⼀年懷孕，第⼆年成為新⼿媽媽育 兒。只能說這整套受訓過程，像是⼀場超級⾺拉松比賽，考驗著⾃⼰ 的意志⼒，腦⼒、體⼒和毅⼒缺⼀不可。
最後順帶⼀提，受訓過程的英⽂必須要好。因為筆試、⼝試和受訓兩 年全部都是英⽂。筆試不是選擇題也不是是非題，每⼀題都要簡答和 申論，並被要求寫出完整英⽂名字、年代、論述，所以英⽂要好才能 ⼀⼀破解這些關卡。
偶爾會有⼈好奇怎嗎準備的，由於涵蓋範圍實在很廣，很難僅⽤⼀套 學習模式來準備，只能說透過⼤量閱讀、⼤量看優質英國影片來吸收 各種資訊。不斷吸收知識、不斷理解、背誦、實地演練，來讓⾃⼰愈 講愈好。我記得光是當時在準備⼤英博物館的考試過程中，就和同學 分組進去演練了⾄少三⼗次！每⼀次都期待⾃⼰愈來愈好。
當初是什麼契機有了想考取官⽅藍牌的念頭？
當導遊就是我⼈⽣中最熱愛的⼯作，因此搬到倫敦定居後，毫無⼆ 念，⾺上報名藍牌導遊受訓。
⽽在還沒搬到倫敦前，我的⼯作是國際領隊，已經世界跑透透， 非常享受導遊領隊這份⼯作，我喜歡⼈群、喜歡導覽、喜歡到我⼀天 不拿麥克風就全⾝不舒服，再累再忙，只要⾒到團員就活⼒滿滿！除 了內⼼的熱愛，我也想在導覽的領域上更上⼀層樓，以前走百團，是 帶團員看得廣，現在當倫敦導遊，能帶團員走得深。
哈太太怎麼看待藍牌導遊這份⼯作：
不知道⼤家是怎麼看待導遊的，在我帶團⼗五年的歷程裡，我覺 得讓客⼈有優質的旅遊體驗非常重要，帶著客⼈慢慢聽我娓娓道來英 國的⼤⼩事，在旅⾏中以⼀種優雅的姿態來體會這個國家的⼈⽂風 情，就是我給客⼈最好的禮物。
⾝為藍牌導遊除了會講解，更重要的是把客⼾的需求放在⼼上， 遇到不同年紀，不同知識背景的團員，⽤他們聽得懂的⽅式解釋給他 們聽，這就是我們的專業。 ⼀直以來，我都是把⾃⼰的團員當成⾃ ⼰的家⼈，這不是客套話，⽽是我的⼈格特質，就是把別⼈的事當成 ⾃⼰的事，在團裡，客⼈的煩惱就是我的煩惱，客⼈開⼼我就開⼼。
我的ＩＧ限動裡，滿滿是我和客⼈的⼩互動，⼩趣事。 我想，導遊是⼀份把知識和歡樂帶給⼤家的好⼯作。可以在這樣 ⼩⼩的倫敦與⼤家相遇，相知，變成可以聊天可以⾾嘴開玩笑的好朋 友，這是我的福氣，也是我⽣命中的⼩幸運，歡迎⼤家來倫敦找我玩喔！
哈太太在倫敦已經成立⾃⼰的旅⾏社『跟著哈太太遊倫敦』，為⼤家 提供經典倫敦⼀⽇遊、⼆⽇遊及包⾞旅⾏，帶⼤家去巴斯、溫莎、⽜ 津…⼀⽇遊。另外，也有固定的週末導覽，關於⼤英博物館及國家藝 廊，哈利波特，莎⼠比亞⽂學之旅，深受好評喔！如果對⾏程有興趣 的朋友，可以前往哈太太的官網留⾔報名唷。
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