其实在还没来到Hallstatt前,飘儿一直觉得自己一定会跟大家分享Hallstatt 住宿、绝美阿尔卑斯山下小镇美景等主题,没想到在暑假大旺季抵达奥地利的第一天,遇到的竟然是很多人推荐的「Haus Lidy民宿」因为老板意外失足去世改由儿子接任,可能因为刚交接很混乱,后来在网络上看到很多最近才有的负评,都是评价新老板在接客上发生了非常多问题,最多的都是没有订到房放房客鸽子后态度很差!而我们就是其中一个被放鸽子的,抵达民宿发现他们出错的那一刻,老板的妈妈用非常生硬的英文说着「你自己去旅客中心找住宿」,旺季的周末要我们现场找住宿?而且还是在旅客中心下班的时候?不知道是因为对Hallstatt观光不了解还是?
在暑假最多人来度假的欧洲,身为超级观光小镇的Hallstatt,想当然尔住宿是将近客满的一个状况,尤其我们是在星期天晚上六点抵达Hallstatt,旅客中心和镇上所有的商店都已经关门了!老板的妈一副撇清关系的态度让我非常傻眼。
在新老板(45岁左右的中年男子)多重确认后,发现他确实寄给我订房确认信,但他重复接了其他客人,他不断地擦着脸上低下的汗,以小孩子犯错般的表情跟我郑重的说了一声「I’m sorry, I made a mistake…」接着他就消失了,我只能对着老板的妈说这是你们出的问题,现在所有商店、旅客中心都关了,旺季基本上很难再找到住宿,你们得用你们的人脉帮我们,总不可能让我们露宿街头吧!
接下来在老板老婆,也是唯一一个听得懂复杂英文也能流利说英文的人跟老板的妈翻译完后,老板的妈开始不断地打电话订住宿,一间接着一间,大概打了十几间住宿,结果全都客满= =
我们现场用订房网找,整个Hallstatt区域也根本没房,除了5 Fingers山顶一栋上万元的小木屋…,最后我只好跟他们通融说我找到刚刚转车将近一个小时来的「Bad Ischl」那里现在还有空房,经过老板娘打电话预订后确定帮我们订到住宿,此时才默默从房子里出现的新老板在我们的要求下,答应说会开着他的BMW载我们过去,毕竟这里的末班车都已经过了,早就没有任何大众交通工具可以出入小镇了。
其实这次被民宿放鸽子某种程度上算是有征兆,也是飘儿在黑森林住宿就有提到的,一定要获得民宿确认信,「Haus Lidy民宿」在我出发前五个月订房时就有系统回复确认我们的预订,老板当天搜索他Email时也确实有找到他回复我的信,不过非常谨慎的我在出发前3个月时其实又有手动发一次确认信请他们确认已经收到订房,却没有任何人回复,这也是这次二十多间住宿中唯一一间欧洲住宿完全没有回复的,其他住宿无论晚了几个礼拜回都是有回,加上老板、老板妈两个人不是原本经营的民宿老板,英文词汇真的非常非常的少,很多应该要很委婉说的话都只能用非常简单却很没礼貌的字词回应我们,才会有网络上非常多难听的抱怨负评,其实我觉得当事情一发生时,老板的妈非常偏袒儿子,她对儿子的爱之深觉得他都是好的这点非常明显,因此一开始她叫我们自己去找,这里没住宿给我们住时的短短几个英文本让我当下觉得奥地利人很糟(我以前有很多奥地利同学有一种天生的傲骨令人觉得高傲而无礼,所以有一点不好的刻板印象),等到他儿子承认错了躲起来后,她帮儿子收拾烂摊子时那种真切的表情,让我确信很多以前房客为什么会称赞她,但最有趣的是,明明是唯一一个英文好的老板老婆,从头到尾都不帮忙她老公,一种这不是我的工作,今天星期天当然要好好放假享受天伦之乐的心态,最后还用英文跟我说他老公做的真差…搞的老板妈不高兴,还跟她吵架说我儿子最棒了…
而更好玩的是原本来这里享受家庭周末聚餐的老老人(老板妈更长一辈的老老夫妻),因为完全不懂英文,被我们打断家庭聊天时光后,只能坐在桌子看我们一来一回,当时露出最典型奥地利人的面无表情与恩?Sorry发生何事的表情,完全跟德国电影里常看到一些幽默发生啥事的无知表情一模一样,让我小小看到了奥地利人处理事情的各种态度。
这次的事件其实现场我完全不觉得生气,反倒觉得是跟欧洲人应对的一个学习事件,从事件发生后便一直在思考奥地利人对于出事后的处理态度,以及我应对这件事是否合宜,没跟奥地利人打交道过的我在态度拿捏上是否应该更强硬些?在欧洲遇到问题应该如何讨回公道上都让我学到了许多。
想找好的Hallstatt住宿这样挑:【哈修塔特住宿推荐】Hallstatt小镇优质湖景饭店&亲子度假别墅介绍