您有听过英国官⽅蓝牌导游吗？这个在英国地位崇⾼的导游认证 需要耗时两年考取，学费⾼昂，只要有⼀科被当掉就要全部重来！他 们是⼈们⼝中的⾏动百科全书。 伦敦许多景点仅开放给蓝牌导游带团进入，全英国有两千多⼈拥 有执照，⽽台湾只有⼗几⼈通过，现在让我们跟着官⽅蓝牌导游哈太 太，⼀起来看看究竟！
官⽅蓝牌的起源？
英国官⽅蓝牌导游制度 Blue Badge Guide 由当时七位英国导游发 起，在1950年创立，当年他们七⼈在伦敦知名 PUB George Inn 畅饮 啤酒，他们认为导游培训应该有⼀套严谨的制度，蓝牌导游制度这么 成立了。这个机构保障导游权益，对于⼯时、薪资、保险、紧急危难 协助都有完整配套，此举对导游和对旅客都有更多保障。
伦敦导游分级
英国⼈重视制度，对于导游的分级也有制定明确的制度。
- 蓝牌导游：受训两年，伦敦的各⼤景点和巴⼠皆能导览。
- 绿牌导游：受训三⼗周，仅能导览某⼀特定的地区，例如city of London
- ⽩牌导游：受训三个⽉，仅能导览某⼀空间、建筑，如庄严的住宅、 ⼤教堂、博物馆或主题公园。
有哪些重要场合会聘请蓝牌导游？
蓝牌导览是伦敦最⾼级的官⽅导览，只有蓝牌导游可以导览西敏寺⼤ 教堂、伦敦塔、圣保罗⼤教堂、温莎堡，和伦敦⼀⼩时内的定点。此 外，国家级的官员参访团，世界级的运动盛会像温布顿网球赛，英国 最盛⼤的花展 Chelsea 花展…等等，贵宾都会唯⼀指定蓝牌导游。
接下来我们就听听哈太太亲自回答一下，关于她蓝牌导游的成长心路历程。
考取官⽅蓝牌导游过程
有多难考？
蓝牌导游受训是⼀整套完整的过程，如同获得研究所学位⼀般，必须 经过入学考笔试、通过了再考⼝试、两者皆通过才能进入培训班。两 年受训，完成⼗⼀科考试，⼀科没通过就当掉，得全部重头来过。⽽ 上课的内容超过了100⾨英国课程，将近⼗年的考古题，和各种不同 科⽬的博物馆现场导览及游览⾞导览，到了后期，每周末都在考试， 随时都很精神紧绷。现在想想，当年考到最后都是⽤意志⼒在撑啊。
学习的科⽬不单单是历史、地理，还包括了⽂学、艺术、⾳乐、建 筑、教育、医疗、气象、动植物、宗教、⼯业…等等，还有现代⼈的 各种⽣活信息，包括地铁单程费⽤，英国⼈最低⼯资、英国三明治、 下午茶是谁发明的？…等等。很多考题都很刁钻，再出⼀题来考考⼤ 家：『英国的第⼀位女⾸相是哪⼀年上任』哈哈～不容易吧！
两年过程中最让⼈头痛的部分是什么？
我觉得困难的地⽅就是知识量实在太⼤，专有名词非常多！⼈家说导 游上知天⽂、下知地理，导游的老师们更是无所不知，⽽在英国的历 史上有很多异族的融合，所以我们的教材中偶尔会出现法⽂、德⽂、 拉丁⽂，因此，除了英⽂以外，也要对其他语⾔及⽂化有涉略才⾏。 我们的老师来⾃各地，因此不同⼝⾳也是种挑战。
除了上述这些挑战，还要加上我第⼀年怀孕，第⼆年成为新⼿妈妈育 儿。只能说这整套受训过程，像是⼀场超级⾺拉松比赛，考验着⾃⼰ 的意志⼒，脑⼒、体⼒和毅⼒缺⼀不可。
最后顺带⼀提，受训过程的英⽂必须要好。因为笔试、⼝试和受训两 年全部都是英⽂。笔试不是选择题也不是是非题，每⼀题都要简答和 申论，并被要求写出完整英⽂名字、年代、论述，所以英⽂要好才能 ⼀⼀破解这些关卡。
偶尔会有⼈好奇怎吗准备的，由于涵盖范围实在很广，很难仅⽤⼀套 学习模式来准备，只能说透过⼤量阅读、⼤量看优质英国影片来吸收 各种信息。不断吸收知识、不断理解、背诵、实地演练，来让⾃⼰愈 讲愈好。我记得光是当时在准备⼤英博物馆的考试过程中，就和同学 分组进去演练了⾄少三⼗次！每⼀次都期待⾃⼰愈来愈好。
当初是什么契机有了想考取官⽅蓝牌的念头？
当导游就是我⼈⽣中最热爱的⼯作，因此搬到伦敦定居后，毫无⼆ 念，⾺上报名蓝牌导游受训。
⽽在还没搬到伦敦前，我的⼯作是国际领队，已经世界跑透透， 非常享受导游领队这份⼯作，我喜欢⼈群、喜欢导览、喜欢到我⼀天 不拿麦克风就全⾝不舒服，再累再忙，只要⾒到团员就活⼒满满！除 了内⼼的热爱，我也想在导览的领域上更上⼀层楼，以前走百团，是 带团员看得广，现在当伦敦导游，能带团员走得深。
哈太太怎么看待蓝牌导游这份⼯作：
不知道⼤家是怎么看待导游的，在我带团⼗五年的历程里，我觉 得让客⼈有优质的旅游体验非常重要，带着客⼈慢慢听我娓娓道来英 国的⼤⼩事，在旅⾏中以⼀种优雅的姿态来体会这个国家的⼈⽂风 情，就是我给客⼈最好的礼物。
⾝为蓝牌导游除了会讲解，更重要的是把客⼾的需求放在⼼上， 遇到不同年纪，不同知识背景的团员，⽤他们听得懂的⽅式解释给他 们听，这就是我们的专业。 ⼀直以来，我都是把⾃⼰的团员当成⾃ ⼰的家⼈，这不是客套话，⽽是我的⼈格特质，就是把别⼈的事当成 ⾃⼰的事，在团里，客⼈的烦恼就是我的烦恼，客⼈开⼼我就开⼼。
我的ＩＧ限动里，满满是我和客⼈的⼩交互，⼩趣事。 我想，导游是⼀份把知识和欢乐带给⼤家的好⼯作。可以在这样 ⼩⼩的伦敦与⼤家相遇，相知，变成可以聊天可以⾾嘴开玩笑的好朋 友，这是我的福气，也是我⽣命中的⼩幸运，欢迎⼤家来伦敦找我玩喔！
哈太太在伦敦已经成立⾃⼰的旅⾏社『跟着哈太太游伦敦』，为⼤家 提供经典伦敦⼀⽇游、⼆⽇游及包⾞旅⾏，带⼤家去巴斯、温莎、⽜ 津…⼀⽇游。另外，也有固定的周末导览，关于⼤英博物馆及国家艺 廊，哈利波特，莎⼠比亚⽂学之旅，深受好评喔！如果对⾏程有兴趣 的朋友，可以前往哈太太的官网留⾔报名唷。
